Biblia optymalizowania tresci na Facebook’u

Posted by Jakub Gruchot on maj 29, 2011 in Marketing | 1 comment

Optymalizacja treści na Facebook‘u, czyli sprawianie, by jak najwięcej ludzi je zobaczyło i jak najwięcej ludzi polubiło je, skomentowało, czy przesłało dalej to jedno z podstawowych działań każdego administratora fanpage. Jak robić to skutecznie? Poniżej kilkanaście porad, moich i zasłyszanych od Mari Smith podczas konferencji.

Na początek zachęcam do odwiedzenia bloga Mari Smith, jak i jej konta Facebook – znajdziecie tam masę ciekawych aplikacji, porad itd.

Ważnym elementem polepszania swoich treści jest edukowanie swoich fanów – warto poinformować ich o tym, że istnieje takie coś jak listy znajomych (Account -> Edit Friends -> Friends List) (do których mogą dodać również wasz fanpage), pokazać im jak zmienić domyślną wersję pokazywania im wiadomości od części znajomych na wszystkich (ustawienia w Most Recent -> Edit options -> Show posts from).

Jak jednak efektywnie pisać posty?
Ponieważ 80% fanów nigdy nie wraca na fanpage po kliknięciu przycisku Like, „wystrój” naszej strony niewiele znaczy. Ważny jest właściwie tylko przy pierwszej wizycie, gdy od niego zależy, czy polubimy stronę czy nie. Ewentualnie wtedy, kiedy strona jest na tyle wartościowa, że użytkownicy będą chcieli ją odwiedzać.
Długość postów
Posty powinny być krótkie – ludzie na Facebook’u nie lubią czytać długich wiadomości. Posty o długości poniżej 80 znaków mają według badań 27% większą klikalność (badania BuddyMedia). To naprawdę sporo.
Z drugiej strony linki, które wrzucamy nie powinny być skracane (tzn. generowane przez strony takie jak bit.ly), ponieważ pełne linki brzmią wiarygodniej i ludzie od razu widzą do czego odsyłają. Takie linki mają aż 3 razy wyższą kilkalność!
W jakich godzinach pisać?
Tutaj Ameryki nie odkryję, jak napiszę – zależy od Twojego targetu, od Twoich czytelników. Ogólnie najlepiej pisać poza godzinami pracy. Od piątku do niedzieli więcej użytkowników jest skłonnych kilkać like, rośnie tzw. National Happiness Index na Facebooku. Swoją drogą bardzo zabawny jest sam fakt stworzenia przez Facebook’a takiego indeksu
Jak często pisać?
Najlepiej 2-3 razy dziennie, częstsze pisanie może prowadzić do tego, co opisywałem wczoraj – do kilknięcia unlike z powodu spamu. Pomiędzy wpisami powinno być kilka godzin przerwy. Częstotliwość powinna zależeć też od tego, kim są nasi fani – nastolatkowie mają zwykle masę znajomych i wiadomości w ich feedzie przewijają się z wielką prędkością. Z drugiej strony starsze osoby mają ich statystycznie mniej, więc pisząc 3 razy dziennie możemy w ich oczach spamować.

Jak ludzie lubią nasze treści?
50% ludzi klikających lubię to robi to w ciągu 1h20min, 60% w 2h15min, 80% w 7h, a 95% w 22h. To pokazuje jak wielkie parcie na świeżość ma Facebook. Dlatego ważne, by nie robić zbyt długich przerw w pisaniu.

Jeśli macie bloga, albo swoją stronę internetową – możecie zautomatyzować proces importowania treści z niego na Facebooka. Możliwe jest to zrobienia między innymi poprzez aplikację Networked Blogs, albo Facebook Notes.

Wskaźniki Impressions, Feedback.
Wielu z Was pewnie zastanawiało się co oznaczają te wskaźniki na Waszych fanpage’ach. Śpieszę z wyjaśnieniem
Impressions – to liczba wyświetleń danej treści we wszystkich miejscach (w Most recent, czy na profilach), niekoniecznie obejrzeń (treść mogła być załadowana na dole strony, ale nie obejrzana)
Feedback – to Impressions/(Likes+comments), mierzony procentowo

Aby fani byli zadowoleni z ich interakcji z fanpage’m, warto zadbać o stworzenie własnej strategii działania i współpracy z nimi. Dobrymi zasadami mogą być np.
- odpowiadanie fanom na pytania w przeciągu 2h
- odpowiadanie na każdy post, który fani wrzucają na naszego wall’a
- tagowanie osób, do których piszemy
- pomysły jak np. piątek fanpage’ów, czy czwartek pomysłów – zachęcanie fanów wprost do spamowania na wallu swoimi pomysłami
- używanie imion, nigdy nazwisk
- przyjacielska, ciepła odpowiedź, unikanie zbyt formalnego języka

Kolejny pomysł, z którego można skorzystać, by ludzie byli bardziej zadowoleni, to „bycie online„. Może się to przejawiać w określeniu w których godzinach i w jakie dni dyżurujemy na fanpage’u i odpisujemy na każde pytania, ale można to także potraktować szerzej. Za pomocą takich aplikacji, jak np. Vpype, Livestream, czy Linqto, możemy prowadzić webinaria/wideokonferencje bezpośrednio na Facebook’u, pisać na czacie z użytkownikami itd.

Ile osób i ile branż, tyle pomysłów, dlatego cokolwiek zrobicie, zawsze myślcie o swojej audiencji i o tym czego ona może potrzebować. Potraktujcie powyższe porady jako przykłady i pomysły, nie jako gotowy plan. I powodzenia

W razie jakichkolwiek pytań, zapraszam na facebook.com/presskurier